หน้าการแจ้งเตือน

หน้านี้มีไว้เพื่ออะไร

หน้าการแจ้งเตือนคือหน้าจอที่รวบรวมการแจ้งเตือนที่ส่งถึงคุณไว้ในที่เดียว

• คอมเมนต์ที่ @เมนชันถึงคุณ
• การอัปเดตของเป้าหมายที่คุณเกี่ยวข้อง
• การตอบกลับในเธรด
• รีแอ็กชันต่อคอมเมนต์
• การแจ้งเตือนการมอบหมายเป้าหมาย
• การกล่าวถึงและการตอบกลับในเธรดของ DM และกลุ่ม (ข้อความทั่วไปจะไม่แสดงในการแจ้งเตือน ให้ดูจากรายการที่ยังไม่ได้อ่านในแชต)
• การแจ้งเตือนการทำงาน AI สำเร็จและล้มเหลว
• รายงานการใช้งานรายสัปดาห์

การแจ้งเตือนเหล่านี้ (ขององค์กรที่เปิดอยู่ตอนนี้) เรียงตามลำดับเวลา และคุณจัดการอ่านแล้ว/ยังไม่ได้อ่านได้ เมื่อมีการแจ้งเตือนของ Network ที่ยังไม่ได้อ่าน จะมีบรรทัด "การแจ้งเตือน Network ◯ รายการ →" แสดงที่ด้านบนสุดของรายการไม่ว่าจะกรองหรือเรียงลำดับแบบใด กดแล้วรายการการแจ้งเตือนของ Network จะเปิดในแท็บใหม่ของเบราว์เซอร์ หากไม่มีรายการที่ยังไม่ได้อ่านจะไม่แสดงอะไร จำนวนบนไอคอนการแจ้งเตือนนับรวมรายการที่ยังไม่ได้อ่านขององค์กรและของ Network แต่จำนวน "ยังไม่ได้อ่าน" ในรายการและการดำเนินการต่าง ๆ เช่น "ทำเครื่องหมายว่าอ่านแล้ว" มีผลเฉพาะกับการแจ้งเตือนขององค์กร

การแจ้งเตือนจะมาถึงแม้ไม่ได้เปิดหน้าการแจ้งเตือนไว้ และจำนวนที่ยังไม่ได้อ่านจะแสดงที่ไอคอนการแจ้งเตือน (บน PC อยู่ที่แถบด้านข้างทางซ้าย บนสมาร์ตโฟนอยู่ที่แถบด้านล่าง) นอกจากนี้ยังให้ส่งทางอีเมลหรือ Slack ได้ด้วย (→ การเปลี่ยนวิธีรับการแจ้งเตือน) การแจ้งเตือนที่เก่ากว่า 180 วันจะหายไปจากรายการ (การแจ้งเตือนที่คุณถูกกล่าวถึงในความคิดเห็นของเป้าหมายจะยังอยู่)

องค์ประกอบของหน้าจอ

แผงด้านซ้าย: รายการการแจ้งเตือน

ด้านซ้ายของหน้าจอจะแสดงรายการการแจ้งเตือน

• การดำเนินการด้านบน: ที่ปลายด้านขวาของหัวข้อ "กล่องข้อความ" มี "การตั้งค่าการแจ้งเตือน" (ไอคอนเฟือง) แถวถัดลงมามีตัวสลับ "ยังไม่ได้อ่าน" "ทั้งหมด" อยู่ทางซ้าย และมีลำดับการเรียง ("ใหม่สุด" "เก่าสุด") กับการกรองด้วย "ประเภท" อยู่ทางขวา ใน "ประเภท" เลือกได้จาก "การกล่าวถึง" "DM / กลุ่ม" "ความคิดเห็น" "เธรด" "รีแอ็กชัน" "เป้าหมาย" "การมอบหมาย" "AI" "การประชุม" (เลือกได้หลายรายการ) บนมือถือ ให้สลับการแสดงผลด้วย "แสดงทั้งหมด" ที่มุมล่างขวาของหน้าจอ
• การ์ดการแจ้งเตือน: การแจ้งเตือนแต่ละรายการแสดงในรูปแบบการ์ด

องค์ประกอบของการ์ดการแจ้งเตือน:

• ไอคอนประเภทการแจ้งเตือน (@เมนชัน เธรด รีแอ็กชัน ฯลฯ วางเมาส์เพื่อดูชื่อประเภท)
• ชื่อเป้าหมาย
• อวาตาร์และชื่อของผู้โพสต์
• ตัวอย่างเนื้อหา (ส่วนต้น)
• เวลาที่โพสต์

พื้นที่หลักด้านขวา: รายละเอียดการแจ้งเตือน

แสดงรายละเอียดของการแจ้งเตือนที่เลือกไว้ทางด้านซ้าย (บนมือถือ กดการแจ้งเตือนแล้วรายละเอียดจะเปิดขึ้น)

• การ์ดข้อมูลเป้าหมาย: ชื่อและผู้รับผิดชอบของเป้าหมายที่การแจ้งเตือนอ้างถึง คลิกการ์ดจะเปิดหน้ารายละเอียดของเป้าหมายนั้น
• เนื้อความคอมเมนต์: แสดงเต็ม และเห็นการไหลของเธรด
• ช่องกรอกการตอบกลับ: สำหรับการแจ้งเตือนแบบคอมเมนต์ คุณตอบกลับได้ทันทีที่นั่น
• ปุ่มการกระทำ: "ข้าม" "ทำเครื่องหมายว่าอ่านแล้ว"

สำหรับการแจ้งเตือนการมอบหมาย หากเป้าหมายยังไม่เสร็จ จะแสดง "เพิ่มใน ToDo" และเพิ่มลงในToDo ได้ทันทีตรงนั้น หลังเพิ่มแล้วจะแสดง "อยู่ใน ToDo แล้ว" และนำออกได้ด้วย "นำออกจาก ToDo" หรือเปิดหน้าเป้าหมายได้ด้วย "ดูในแท็บดำเนินการ"

สำหรับการแจ้งเตือนที่ไม่ได้ผูกกับเป้าหมาย เช่น รายงานการใช้งาน สัญญา และรายชื่อลูกค้า จะแสดงเนื้อหาของการแจ้งเตือนนั้นและปุ่มสำหรับเปิดหน้าจอที่เกี่ยวข้อง

การทำเครื่องหมายการแจ้งเตือนว่าอ่านแล้ว

เมื่อกด "ทำเครื่องหมายว่าอ่านแล้ว" การแจ้งเตือนนั้นจะเป็นอ่านแล้ว และจำนวนที่ยังไม่ได้อ่านจะลดลง

วิธีใช้

1. คลิกการแจ้งเตือนที่ต้องการตรวจสอบจากรายการ
2. รายละเอียดจะปรากฏทางด้านขวา
3. เมื่อตรวจสอบเนื้อหาแล้ว ให้คลิกปุ่ม "ทำเครื่องหมายว่าอ่านแล้ว" ที่ด้านล่าง
4. การแจ้งเตือนจะเปลี่ยนเป็นอ่านแล้ว และการแจ้งเตือนที่ยังไม่ได้อ่านรายการถัดไปจะปรากฏขึ้น

บน PC เมื่อเหลือรายการที่ยังไม่ได้อ่าน 1 รายการ จะแสดงข้อความเช่น "อีกแค่ 1 รายการ!"

หากทำเครื่องหมายว่าอ่านแล้วโดยไม่ตั้งใจ ให้กลับคืนได้ด้วย "ทำเครื่องหมายว่ายังไม่ได้อ่าน" ที่แสดงขึ้นทันทีหลังจากนั้น (บนมือถือคือ "เลิกทำ") หากต้องการกลับคืนในภายหลัง ให้ใช้ "ทำเครื่องหมายว่ายังไม่ได้อ่าน" ของการแจ้งเตือนที่อ่านแล้ว

ทำเครื่องหมายว่าอ่านแล้วทีละหลายรายการ: กด "เลือกหลายรายการ" ที่มุมขวาบนของรายการการแจ้งเตือน เลือกการแจ้งเตือน แล้วกด "ทำเครื่องหมายว่าอ่านแล้ว" ในแถบที่ปรากฏด้านล่าง เลือกได้ครั้งละไม่เกิน 20 รายการ หากต้องการทำให้รายการที่ยังไม่ได้อ่านทั้งหมดเป็นอ่านแล้ว ให้ติ๊ก "เลือกทั้งหมด" ในมุมมอง "ยังไม่ได้อ่าน" แล้วกด "ทำเครื่องหมายว่าอ่านแล้ว" หากกรองด้วย "ประเภท" อยู่ รายการที่ยังไม่ได้อ่านทั้งหมดของประเภทนั้นจะเป็นอ่านแล้ว

การเปลี่ยนวิธีรับการแจ้งเตือน

การตั้งค่าการแจ้งเตือนมีอยู่ 2 ที่ ทั้งสองเป็นการตั้งค่าสำหรับองค์กรที่คุณเปิดอยู่ในขณะนั้น

• ไอคอนเฟืองที่มุมขวาบนของรายการการแจ้งเตือน ("การตั้งค่าการแจ้งเตือน"): สลับ "กิจกรรมของทุกคน" และ "ประเภทการแจ้งเตือนที่คุณได้รับ" ที่จะอธิบายต่อไปได้ทันที
• การตั้งค่าของฉัน › การแจ้งเตือน: ตั้งค่า "ช่องทางรับการแจ้งเตือน" และ "เนื้อหาที่จะได้รับ"

ใน "ช่องทางรับการแจ้งเตือน" ให้เปิดหรือปิด การแจ้งเตือนทางอีเมล · การแจ้งเตือน Slack · การแจ้งเตือนของเบราว์เซอร์ แต่ละอย่าง หากต้องการใช้การแจ้งเตือน Slack ผู้ดูแลองค์กรต้องเชื่อมต่อพื้นที่ทำงาน Slack ใน การตั้งค่าองค์กร › การเชื่อมต่อ ก่อน จากนั้นเปิดการแจ้งเตือน Slack แล้วทำตามขั้นตอนที่แสดง โดยเชิญบอตเข้าช่องที่ต้องการรับการแจ้งเตือนและรันคำสั่งพร้อมรหัสเชื่อมต่อ การแจ้งเตือนของเบราว์เซอร์จะส่งถึงเบราว์เซอร์ที่คุณใช้อยู่ และเมื่อเปิดแล้วจะมี "แจ้งเตือนความคิดเห็นในเป้าหมายผ่านเบราว์เซอร์ด้วย" ให้เลือกว่าจะรับความคิดเห็นและการตอบกลับในเป้าหมายด้วยหรือไม่ เมื่อมี "เปิดการแจ้งเตือนของเบราว์เซอร์" แสดงอยู่เหนือรายการการแจ้งเตือน ก็เปิดได้จาก "เปิดการแจ้งเตือน" เช่นกัน

ใน "กิจกรรมของทุกคน" ของ "เนื้อหาที่จะได้รับ" ให้เลือกจาก 3 แบบว่าจะรับสิ่งที่เกิดขึ้นภายใต้เป้าหมายของคุณ (การทำเสร็จ การสร้าง ฯลฯ ของสมาชิก) มากแค่ไหน จะเปลี่ยนที่ไอคอนเฟืองหรือที่การตั้งค่าของฉันก็เป็นการตั้งค่าเดียวกัน

ไม่ว่าจะเลือกแบบใด การกล่าวถึง ความคิดเห็น และการมอบหมายที่ส่งถึงคุณ รวมถึงการเกินกำหนด จะมาถึงเสมอ ("การแจ้งเตือนที่ส่งถึงคุณโดยตรงและการแจ้งเตือนเกินกำหนดจะมาถึงเสมอ") เมื่อจำกัดขอบเขต จะแสดง "การแจ้งเตือนที่ข้ามไประหว่างจำกัดขอบเขตจะไม่ถูกส่งภายหลัง" สิ่งที่เกิดขึ้นระหว่างที่จำกัดขอบเขตไว้จะไม่มาถึงแม้จะขยายขอบเขตในภายหลัง

ใน "ประเภทการแจ้งเตือนที่คุณได้รับ" คุณปิดการแจ้งเตือนแยกตามประเภทได้ (การกล่าวถึง, DM, กลุ่ม, ความคิดเห็น, เธรด, รีแอ็กชัน, เป้าหมาย, การมอบหมาย, AI, การประชุม, ลูกค้า) การแจ้งเตือนของประเภทที่ปิดไว้จะไม่มาถึงทั้งในรายการการแจ้งเตือน และทางอีเมล Slack หรือการแจ้งเตือนแบบพุช หากต้องการหยุดเฉพาะการแจ้งเตือนของรายชื่อลูกค้า ให้ปิด "ลูกค้า" การแจ้งเตือนเมื่อการอัปเดตนิยาม KPI หยุดลงจะอยู่ใน "เป้าหมาย" จึงหยุดเฉพาะส่วนนั้นไม่ได้ การเลยกำหนด สายเรียกเข้าการประชุม คำขอที่รออนุมัติ ประกาศสิ้นสุดสัญญา และอื่น ๆ จะยังมาถึงแม้ปิดไว้ การแจ้งเตือนระหว่างที่ปิดไว้จะไม่มาถึง แม้ภายหลังจะเปิดกลับมาก็ตาม

การจัดการตามประเภทการแจ้งเตือน

Routine ยังมีการแจ้งเตือนสำหรับตอนที่มีบางอย่างไม่ราบรื่นด้วย เมื่อการเพิ่มอัตโนมัติทำไม่ได้เพราะเป้าหมายปลายทางเสร็จสิ้นหรือถูกลบไปแล้ว จะมาถึงพร้อมเหตุผล (หากปลายทางเสร็จสิ้นแล้ว Routine จะถูกพักชั่วคราวโดยอัตโนมัติ) → หน้าเทมเพลต

รายงานการใช้งานมี 2 แบบ และผู้รับแตกต่างกัน "รายงานการใช้งาน: ประเด็นสำคัญของสัปดาห์ที่แล้ว" ส่งถึงผู้ดูแลและเจ้าขององค์กร ในองค์กรที่ใช้แพลน Focus หรือ Unlimited "รายงานการใช้งาน: ตัวคุณในสัปดาห์ที่แล้ว" ส่งถึงสมาชิกที่ใช้งานในช่วง 28 วันล่าสุด ไม่ว่าจะใช้แพลนใด

"การสมัครสมาชิกจะสิ้นสุดเร็ว ๆ นี้" ส่งถึงผู้ดูแลและเจ้าขององค์กร 3 วันก่อนที่สัญญาที่ยกเลิกไว้จะสิ้นสุด การแจ้งเตือน "องค์กรต้นสังกัดของสมาชิก" ส่งถึงสมาชิกภายนอกคนนั้นและผู้ดูแล การแจ้งเตือนเมื่อมีคนเข้ามาในรายชื่อลูกค้า ส่งถึงคนที่ถูกเลือกไว้ใน "คนที่จะแจ้ง" ของการตั้งค่า "เพิ่มลูกค้าอัตโนมัติ"

นอกจากนี้ยังมีการแจ้งเตือนอย่างความคิดเห็น คำเชิญเข้าประชุม การเพิ่มทรัพยากร การเลยกำหนด และคำขอเป็นสมาชิกจากแขก

การข้ามการแจ้งเตือน

เมื่อกด "ข้าม" การแจ้งเตือนนั้นจะยังคงเป็นยังไม่ได้อ่าน และไปยังการแจ้งเตือนถัดไป

เมื่อคุณข้าม:

• การแจ้งเตือนนั้นจะยังคงอยู่ในสถานะยังไม่ได้อ่าน
• การแจ้งเตือนถัดไปจะปรากฏขึ้น

วิธีใช้

1. แสดงรายละเอียดการแจ้งเตือน
2. คลิกปุ่ม "ข้าม"
3. การแจ้งเตือนที่ยังไม่ได้อ่านรายการถัดไปจะปรากฏขึ้น
4. การแจ้งเตือนที่ข้ามไปยังคงแสดงเป็น "ยังไม่ได้อ่าน"